一是联动控“舆”。设置杉城镇突发公共事件舆情处置工作领导小组，下设办公室和信息收集、事件调查、信息发布四个工作小组，联动协调，遵循“统一领导、分级负责、快速反应、讲求方法”原则，做到早发现、早报告、早应对、早处置。二是尺度治“舆”。严守法律底线与舆论红线，按照建立“分类分级”处置标准（重大舆情Ⅰ级应急响应、一般舆情Ⅲ级应急响应、较大舆情Ⅱ级应急响应），精准运用政策解释、事实澄清、依法处置等手段，确保舆情处置既有力有效又有理有节。三是态度化“舆”。坚持“三不”原则（不回避矛盾、不推卸责任、不敷衍应付），通过“线上发布+线下沟通”双轨并行，以诚恳姿态回应群众关切，把舆情危机转化为提升公信力的契机。（杉城镇 李冉）