主动作为，“一对一”通知到位。杉城镇共有退役军人1133人，通过电话、微信、入户走访等多种方式，广泛宣传，确保每一位退役军人和其他优抚对象都能知晓。优化服务，“心贴心”服务到位。在办理过程中，工作人员耐心地为前来咨询的退役军人答疑解惑。同时，针对行动不便及人在外地的退役军人，采取上门服务或委托代办的方式进行办理。目前已办理退役军人优待证950余本，完成比例达84%。政银联动，“实打实”办理到位。镇退役军人事务办与工商银行联合，开展优待证信息核对工作，解决了手续办理“多环节、多处跑、多次跑”问题。截至目前，已协调银行派驻人员到政府办证窗口协助办证40余天。 （杉城镇 林家家）