办理结果：A

杨长锋代表：

　　首先感谢您对我县燃气工作的关心与支持，您提出关于《推动解决燃气未及时开通问题的建议》的建议已收悉，现将办理情况答复如下：

　　经与泰宁中燃沟通了解，因年底返乡及新建小区居民点火通气用户需求暴涨，燃气公司现有点火人员无法及时完成点火通气任务，后续燃气公司已向三明公司申请点火人员支援并在年前已完成全部积压用户点火通气。

　　为避免再次出现此类情况，泰宁中燃公司已完善应急方案，针对集中点火需求采取如下措施：

　　一、线上与线下宣传相结合，做好错峰点火工作的引导宣传。按惯例每年12月、1月为集中点火高峰期，利用公众号、微信群、朋友圈等进行线上宣传，结合小区物业及用户、营业厅业务办理等线下模式对符合通气条件的用户做好错峰点火的宣传工作，缓解集中点火压力。

　　二、提升公司点火通气能力，满足用户通气需求。根据集中点火高峰期结合现有通气能力最大值列出通气计划，提前预判采取外部人员支援措施；组织一部分员工培训取证作为兼职点火通气人员，随时应需上岗，并鼓励点火通气人员在保证合理休息的同时适当延长工作时长，应对点火高峰期的集中攻坚工作。

　　后续我局将持续关注督促燃气公司优化业务办理流程，合理调配服务资源，集中力量解决此类问题，使广大居民用气权利得到充分有效保障。

　　领导署名：邹宁生

　　联 系 人：黄啟翔

　　联系电话：7835232

泰宁县住房和城乡建设局

　　2024年5月28日