陈更新委员：

　　首先感谢您对我县城市物业管理工作的关心与支持，您提出的“关于进一步改进我县住宅小区物业管理的提案”收悉，现将办理情况答复如下：

　　我县物业管理方面存在着物业管理水平不高、物业服务企业服务意识淡薄未能严格履职尽责、物业服务企业收费率低、服务与收费不匹配、业主委员会管理机制不健全等问题。为切实提升我县住宅小区物业管理水平，结合我县创建全国文明城市要求，针对我县在物业管理方面存在的不足，一是出台了《泰宁县住宅小区物业(业主)管理专项奖励资金管理办法》，从2018年开始每年拨付20万元专项奖励资金对达标物业公司及开放式小区进行扶持，促进物业公司提高服务水平。根据《泰宁县住宅小区物业(业主)管理专项奖励资金管理办法》及《泰宁县年度城区住宅小区物业管理考评办法》，县里对新成立业委会的小区一次性补助5000元；每年评选3-4个优秀业委会，每个奖励10000元；评选2-3个达标老旧小区，每户奖励150元；评选1-2家优秀物业服务企业，奖励2-3万元；优秀业主、优秀物业服务人员若干等。2018年以来，共奖励优秀业主委员会10个、开放式达标小区9个、封闭式达标小区2个、四星物业服务企业2家、新引进物业小区6个、首次成立业主委员会26个、优秀业主及物业服务人员34人、文明楼栋40个，共发放奖励金59.845万元。二是积极主动配合杉城镇及社区居委会指导和协助小区成立业主委会。目前我县共有较大较集中的居民小区36个，已成立业主委员会的小区有29个，2019年新成立7个，2020年新成立8个，2021年新成立3个，其中采取业主委员会自治的小区有13个，采取聘用物业服务企业管理的小区有19个，由建设单位聘用前期物业服务企业的小区有4个。目前我县物业企业有8家，其中7家为住宅类物业服务企业，1家非住宅类物业服务企业。所有小区业主委员会选举、物业服务合同、前期物业服务合同均严格按照要求到我县物业管理主管部门办理备案手续。三是结合创建全国文明城市活动及老旧小区改造项目，采取高压态势，清理小区乱搭乱盖构筑物、乱挖乱种菜地，清扫各小区卫生死角，同时恢复小区绿地，修复小区道路、管线，修建围墙、加装安防设施，清理消防通道、整治乱停车、私拉乱接充电线，配套充电设施、停车位等。

　　下一步，我局将从以下几方面加强小区管理：一是进一步加强对《物权法》、《物业管理条例》的宣传，特别是加强2019年1月1日开始实施的《福建省物业管理条例》的宣传工作，营造我县物业管理的良好氛围，积极引导业主不断增强消费意识、公德意识和责任意识，增进业主对物业管理相关法律法规知识的了解和对企业的理解与支持。二是按照《泰宁县住宅小区物业(业主)管理专项奖励资金管理办法》及《泰宁县年度城区住宅小区物业管理考评办法》，建议县里逐年增加专项奖励资金额度，加大奖补力度，加大对物业公司、业主委员会进行扶持，发挥业主委员会在物业管理区域中的积极作用，提高广大业主、物业服务人员创建整洁、文明、安全、舒适、优美的居住环境的积极性和责任感，促进小区物业管理快速良性发展。三是继续推进老旧小区成立业主委员会工作，2021年以来已成立业主委员会小区5个，力争2022年内引导所有老旧小区均成立业主委会。四是加大物业企业从业人员技能培训，把坚持持证上岗与上岗培训结合起来，使物业管理人员不断提高管理水平，以适应物业管理产业发展需要。要求物业服务行为公开化，接受业主监督，凡与业主签定的合同要公开，服务项目、收费标准要公开，严格落实收费与服务配套。加大宣传力度，坚决打击恶意欠费现象，提升小区业主物业服务和自觉缴纳物业服务费意识。五是结合创城及老旧小区改造项目建设，通过以奖代补、统筹资金使用等措施加大对老旧小区及周边改造力度，尽可能帮助小区完善基础设施，提升生活环境，继续推进小区违章搭盖、乱挖乱种、私拉乱接、乱停乱放等小区消防安全的治理工作。六是对新建楼盘引进的物业公司进行高标准审核，实行严格的市场准入审查机制，积极引进优质的物业服务企业，提升我县整体物业服务水平。七是持续在全县范围内开展物业服务企业侵占住宅小区业主公共收益专项整治。对2021年以来投诉件进行了全面梳理、摸排、核实、处置，特别是对已完成整改的问题，开展了专项核查，防止问题回潮。出台了《泰宁县2022年度城区住宅小区物业管理考评办法》，将物业收费信息透明公开、点题整治等项目列为考评一票否决内容，进一步建立和完善长效监管机制，推进集中整治成果转化为后续日常监管的有力措施。要求新入驻御景园小区的福建三明海欣物业管理有限公司建立小区公共收益专门账户，用于存放小区的公共收益，并每季度对收支情况进行公示。对即将交房的博森翰林城、泰宁悦府、杉阳壹品、万春珑熙郡等楼盘的前期物业提前下发通知，严格按照持续开展“点题整治”要求做好小区公共收益管理。

　　领导署名：邹宁生

　　联 系 人：廖生球

　　联系电话：7834277

泰宁县住房和城乡建设局

　　2022年5月25日