各局(室、大队）、旅游企业、旅游项目业主，各景区村：

为进一步规范旅游突发事件的报告工作，及时处置旅游突发事件，切实保障旅游者人身、财产安全，杜绝迟报、谎报、瞒报、漏报现象发生，根据《中共泰宁县委办公室、泰宁县人民政府办公室关于切实做好突发事件信息报送工作的通知》（泰委办发明电〔2018〕36号）精神，结合旅游工作实际，现就切实做好突发事件信息报送工作通知如下：

一、进一步提高思想认识

及时准确收集报送突发事件信息是处置突发事件工作的首要环节，是迅速妥善处置各类突发事件的前提，是整个应急管理工作的关键环节。为此，各有关部门和企业要从讲政治高度出发，充分认清当前公共安全的新形势和新要求，进一步提高政治敏感性，增强责任意识、大局意识、纪律意识和安全意识，切实加强领导、明确责任、落实措施。各有关部门和企业主要负责人要亲自研究、亲自落实、亲自督办，坚决克服麻痹思想和侥幸心理，坚决杜绝迟报、谎报、瞒报、漏报现象，严格落实值班工作制度，把突发事件信息报送工作摆在突出位置抓紧抓实抓好。

二、进一步严格落实突发事件信息报送制度

突发事件报送的信息不仅要客观真实，还要注意把好信息的政治关、格式关、文字关，避免出现纰漏，不断提高信息质量。各有关部门和企业上报的突发事件信息，必须先报旅委会党政办公室，由旅委会党政办按规定程序审核后再上报县委办、县政府办。同时密切关注受伤人员救治、事件造成的影响、后续工作措施等有关情况，密切跟踪报告上级领导同志批示精神的贯彻落实情况并及时反馈。

（一）报送时限：从事发时间开始计算，一般突发事件发生后，现场有关人员应当立即向直属负责人报告，直属负责人向旅委会主要领导报告时间不得超过30分钟，旅委会主要领导向县两办报告时间不得超过1.5小时；情况紧急时，现场有关人员应边核边报，立即上报，可直接向旅委会主要负责人报告，最迟10分钟以内应电话报告旅委会主要领导，旅委会向县两办报告时间不得超过15分钟，同时旅委会应在30分钟以内将书面报告电子版发县委办信息科内网账号。同时，要关注受伤人员救治、事件造成的影响、后续工作措施等有关情况，密切跟踪报告上级领导同志批示精神的贯彻落实情况并及时反馈。

旅委会党政办突发事件报送电话：0598-7833822，传真：0598-7833243。

（二）报送范围

1.发生以下游客伤亡的突发事件：(1)旅行社组织的旅游团发生游客失踪、死亡或者重伤的突发事件；(2)A级景区、星级饭店发生游客失踪、死亡或者重伤的突发事件；(3)其他旅游企业发生游客失踪、死亡或者重伤的突发事件。

2.旅行社组织出境旅游，所在地国家或地区发生以下突发事件时，应当报告旅游团安全情况：(1)旅游团所在地国家或地区发生地震、海啸等自然灾害；(2)旅游团所在地国家或地区发生旅游团重特大交通运输事故等灾难；(3)旅游团所在地国家或地区发生恐怖袭击事件、民族宗教事件、涉外突发公共事件和群体性事件等社会安全事件。

3.参加旅游团的旅游者发生非法滞留：出境旅游者在境外非法滞留或入境旅游者在境内非法滞留。

4.旅游项目发生突发事件：因人为或自然灾害等因素导致的突发事件。

5.各景区村内突发的涉旅事件。

6.其他应当报告的涉旅突发事件。

（三）报告内容

1.发生突发事件的时间、地点以及现场情况；

2.突发事件的简要经过；

3.突发事件已经造成或者可能造成的伤亡人数（包括失踪人数）；

4.已经采取的措施；

5.发生突发事件的企业名称（项目名称、旅行社名称等）、对接联系人、联系电话等基本情况；

6.其他应当报告的情况。

三、进一步严格落实责任，严肃追责问责

各有关部门和企业负责人是突发事件信息报送工作的第一责任人，要切实负起领导责任，严格按照规定报送突发事件信息，坚决杜绝突发事件信息报送不及时或不报送的现象，坚决纠正“先行处置待事态平稳后再上报”或“事态已处置不需要上报”等错误认识。要严格履行旅游安全突发事件报告义务，一经发现有迟报、漏报、谎报、瞒报行为的，将对涉事单位和有关旅游部门进行警告通报和约谈，由旅游等职能部门按《中华人民共和国突发事件应对法》对相关单位和责任人员进行严肃处理。

泰宁旅游管委会    

2018年12月13日